FAQ
Produkte, Qualität & Prototypen
Wenn Sie auf “Kaufen” klicken, geht Ihre Bestellung direkt in die Produktion in unseren hochmodernen Druck- und Stickzentren. Nach der Fertigung und Qualitätskontrolle wird sie verpackt und mit Sendungsverfolgung direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Jeder Artikel wird individuell auf Bestellung gefertigt, sobald Ihre Bestellung eingeht. Indem wir Produkte nur auf Anfrage herstellen, vermeiden wir Überproduktion und Textilabfälle vollständig und unterstützen so einen nachhaltigen, kompromisslosen Ansatz in der Bekleidungsindustrie.
Digitale Modelle nutzen 2D/3D-Rendering zur Simulation von Garn, wodurch mitunter künstliche Schatten oder digitale Artefakte entstehen können. Unsere Stickereien hingegen verwenden hochwertige, dichte Garne mit authentischer Haptik und klarem, scharfem Kontrast. Sie erhalten ein langlebiges, hochwertiges Produkt.
Größen- und Pflegehinweise
Wir stellen auf jeder Produktseite detaillierte Größentabellen zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, ein Lieblingskleidungsstück, das Sie bereits besitzen, auszumessen und die Maße mit unserer Tabelle zu vergleichen, um die perfekte Passform zu finden.
Um die Langlebigkeit Ihrer Kleidung zu gewährleisten:
- Nicht direkt über bedruckte oder bestickte Stellen bügeln.
- Maschinenwäsche kalt (max. 30°C / 90°F) auf links im Schonwaschgang.
- Mit ähnlichen Farben waschen.
- Nicht im Wäschetrockner trocknen – zum besten Ergebnis an der Luft trocknen lassen.
Versand & Sendungsverfolgung
Die Versandkosten werden im Bestellprozess dynamisch berechnet, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingeben. Wir bieten Kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 50 € (oder Gegenwert in lokaler Währung).
Wir arbeiten mit einem globalen Print-on-Demand-Produktionsnetzwerk (Gelato) zusammen, das Produktionsstätten in über 30 Ländern betreibt. Ihre Bestellung wird automatisch an die nächstgelegene Produktionsstätte weitergeleitet, um kurze Lieferzeiten, geringe CO₂-Emissionen und minimale Transportwege zu gewährleisten.
Weil wir Bestellungen in den meisten wichtigen Regionen (einschließlich USA, EU, Großbritannien und Kanada) lokal abwickeln, fallen bei den meisten Bestellungen keine Zollgebühren an. Sollte Ihre Bestellung jedoch über internationale Grenzen hinweg versendet werden, wo keine lokale Produktion möglich ist, können gemäß den Bestimmungen Ihres Landes lokale Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.
Sobald Ihre Bestellung das Produktionswerk verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link zur Echtzeit-Verfolgung der Sendung.
Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen für Produktion und Versand. Sollte sich der Sendungsstatus Ihrer Bestellung seit mehr als 5 Werktagen nicht aktualisiert haben oder die voraussichtliche Lieferzeit überschritten sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer.
Bestellungen & Rücksendungen
Da jeder Artikel speziell für Sie angefertigt wird, können wir allgemeine Rückgaben oder Umtausch aufgrund falscher Größe nicht akzeptieren. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder mit einem Herstellungsfehler ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto als Beweis. Wir senden Ihnen umgehend kostenlos Ersatz!
Bestellungen gelangen kurz nach Eingang in unsere automatisierte Produktion. Sollten Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald ein Artikel in Produktion gegangen ist, können wir die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.
Datenschutz, Vertrauen & Zahlungen
Wir versenden Bestellungen weltweit. Die Steuern werden gemäß den Bestimmungen Ihres Ziellandes berechnet. Sobald Sie Ihre Lieferadresse eingeben, wird der für Ihre Region geltende Steuersatz (Mehrwertsteuer) automatisch angewendet.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Bitcoin-Zahlungen für einen schnellen, sicheren und diskreten Bezahlvorgang.
Niemals. Wir respektieren Ihre Privatsphäre als grundlegendes Prinzip. Wir verkaufen, tauschen oder monetarisieren Ihre persönlichen Daten oder Ihr Kaufverhalten nicht an Dritte. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Bearbeitung Ihrer Supportanfragen verwendet.