Widerrufsbelehrung

Letzte Aktualisierung: 8. Oktober 2026
Marke: Bitbotsworld

Bei Bitbotsworld wird jeder Artikel nach Ihrer Bestellung individuell bedruckt. Da wir keine vorbedruckten Artikel auf Lager haben, unterscheiden sich unsere Stornierungs- und Rückgabebedingungen von denen herkömmlicher Einzelhändler.

1. Stornierungen und Änderungen von Bestellungen

Dank unseres automatisierten Produktionsablaufs mit unserem Druckpartner Gelato gelangen die Bestellungen kurz nach ihrer Auftragserteilung in die Fertigungswarteschlange.

  • Vor der Produktion: Sie können eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung (z. B. Aktualisierung der Lieferadresse oder der Artikelgröße) nur beantragen, bevor Ihre Bestellung den Status “In Produktion” erreicht.
  • Während/Nach der Produktion: Sobald ein Artikel in Produktion gegangen oder versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden.
  • So beantragen Sie eine Änderung: Falls Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an [email protected] . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vor Produktionsbeginn zu erfassen, können jedoch keine sofortige Bearbeitung garantieren.

2. Widerrufsrecht und Rückgaberecht (Sonderanfertigungen)

A. Ausschluss des 14-tägigen Widerrufsrechts (EU-Verbraucher)

In Übereinstimmung mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU) sowie den globalen E-Commerce-Standards für maßgefertigte Artikel gilt für individuell bedruckte und auf Bestellung gefertigte Produkte nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Da Ihre bestellten Artikel individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden:

  • Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Reue des Käufers können wir nicht akzeptieren.
  • Rücksendungen oder Umtausch aufgrund falscher Größenwahl können wir nicht akzeptieren (bitte überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig unsere Größentabellen).

3. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, Mängel im Druck oder Material aufweisen oder Sie den falschen Artikel erhalten, ersetzen wir ihn oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.

A. Wie Sie einen Antrag einreichen
  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben unter [email protected].
  2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems hinzu.
  3. Fügen Sie klare Fotos hinzu, die folgendes zeigen:
    • Den Defekt oder Druckfehler am Produkt.
    • Bei Transportschäden: Fotos der beschädigten Außenverpackung und des Versandetiketts.
B. Beilegung

Sobald unser Team das Problem mit unserem Fertigungspartner bestätigt hat, bieten wir Ihnen folgende Optionen an:

  • Sie erhalten eine kostenlose Ersatzlieferung.
  • Eine vollständige Rückerstattung für den/die betroffenen Artikel.

4. Rückerstattungen & Bearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:

  • Kredit-/Debitkarten und elektronische Zahlungen: Rückerstattungen erfolgen innerhalb der üblichen Bearbeitungszeiten von Banken (in der Regel 5–10 Werktage) auf die ursprüngliche Karte oder das Konto, das beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
  • Kryptowährungszahlungen (Bitcoin): Rückerstattungen für Bestellungen, die mit Bitcoin oder anderen Kryptowährungen bezahlt wurden, werden auf der Grundlage des ursprünglichen Fiat-Kaufpreises zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs erstattet. Rückerstattungen erfolgen entweder in Kryptowährung, berechnet zum jeweils gültigen Marktkurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung, oder über eine vereinbarte alternative Zahlungsmethode.

5. Rücksendung an den Absender & Zustellungsprobleme

  • Falsche Lieferadresse: Wird ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, die beim Bestellvorgang angegeben wurde, an die Produktionsstätte zurückgesandt, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand des Artikels an die korrigierte Adresse.
  • Nicht abgeholte Pakete: Schlägt die Zustellung fehl und wird das Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist bei einer örtlichen Postfiliale abgeholt, kann es vom Versanddienstleister zurückgesendet oder entsorgt werden. Für die erneute Zustellung nicht abgeholter Sendungen fallen Gebühren an.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Stornierungs- und Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei einem Bestellproblem benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team:

Bitbotsworld-Support
E-Mail: [email protected]